Foire aux questions

PSA authentifie également les billets des principaux événements sportifs, tels que ceux de la saison régulière de la MLB, des matchs des All-Star, des séries éliminatoires, des séries mondiales, de la saison régulière de la NFL, du Super Bowl, de la saison régulière de la NBA, des finales de la NCAA, de toutes les grandes ligues de football européennes, etc. Les billets de spectacles étant traités au cas par cas, veuillez remplir une « Demande de recherche » dans le Centre de demandes clients pour vérifier l’éligibilité de votre billet.

PSA commencera à authentifier et à évaluer les billets de Ticketmaster, TicketTron, Tickets.com et d’autres fournisseurs de billets tiers sélectionnés pour les événements sportifs. Des mentions spéciales peuvent être ajoutées aux étiquettes pour distinguer les fournisseurs de billets tiers. PSA ne traitera aucun billet imprimé à domicile.

En raison du processus d’impression et du type de papier utilisé pour certains billets, une décoloration de l’encre peut se produire, ce qui pourrait affecter l’évaluation si le billet est soumis à nouveau à l’un de nos services de révision ou de réévaluation. Pour rappel, les billets ne sont pas couverts par la garantie financière PSA de qualité et d'authenticité, et PSA n'est pas responsable de toute décoloration pouvant survenir une fois le billet encapsulé dans un support PSA.

Vous pouvez gérer vos choix dès que les notes sont disponibles et jusqu'à ce que la commande passe à l'état « Terminée ». Afin de vous laisser le temps d'organiser la destination de chaque carte, les évaluations sont désormais affichées plus tôt dans le processus.

• Comme toujours, chaque carte entrant dans la salle d'évaluation PSA est examinée par au moins deux experts en authentification et en Grading.

• Après une première analyse par le premier expert, chaque carte est réexaminée afin de garantir l'exactitude de l'authentification et de l'évaluation. Cette vérification, auparavant appelée QA1, est maintenant intégrée à l'étape d'évaluation.

• Le paiement est maintenant demandé une fois l'évaluation terminée, et les évaluations sont disponibles dès réception du paiement.

• Le contrôle qualité (anciennement QA2) évalue l'état du support. Une fois le contrôle validé, l'assurance qualité est terminée.

• À ce stade, la période de sélection et de gestion des destinations se termine, la commande passe à l'état « Terminée » et les cartes sont préparées pour l'expédition.

En choisissant le service d'authentification double (carte et autographe), la qualité de la carte/du billet et de l'autographe sera indiquée sur l'étiquette avec une note numérique individuelle sur une échelle de 1 à 10, 10 étant la meilleure note. Ce service est disponible pour la plupart des cartes autographiées sous licence, quelle que soit leur époque, qu'elles proviennent directement du fabricant ou qu'elles aient été signées ultérieurement. Dans le cadre de ce service, chaque signature sera certifiée par nos experts en authentification d'autographes avant l'attribution de la note numérique. Vous bénéficiez ainsi du meilleur des deux mondes, avec la marque leader mondiale.

Si vous n'êtes pas certain(e) que PSA puisse authentifier et/ou évaluer vos cartes, billets, paquets, pins et/ou pièces, vous pouvez procéder comme suit :

• Rendez-vous sur le Centre de demandes clients et remplissez une « Demande de recherche ». Joignez des photos du recto et du verso de l'article, ainsi que toute information complémentaire provenant d'une source fiable et publiée (liens en ligne acceptés) détaillant ses caractéristiques. Nous vous contacterons par e-mail pour confirmer la possibilité de soumettre l'article.

• Vous pouvez également soumettre l'article sans confirmation préalable ; toutefois, veuillez noter que si nous ne pouvons pas l'évaluer, il vous sera retourné sans encapsulation et les frais de retour seront à votre charge.

Remarque : Bien que nous ayons pu authentifier et/ou évaluer un article par le passé ou que nous ayons précédemment indiqué que nous pouvions établir des spécifications pour le type d'article que vous soumettez, nous ne pourrons savoir avec certitude si l'article peut être authentifié tant qu'il ne sera pas physiquement en notre possession.

Pour modifier l’adresse de votre commande, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Un membre du service client PSA vous assistera. Munissez-vous de votre ou vos numéros de commande et de votre nouvelle adresse avant de nous appeler ou de nous les communiquer par e-mail. La modification de votre adresse dans votre compte n’affecte pas les commandes en cours de traitement. Une fois votre commande finalisée, il ne sera plus possible de modifier votre adresse.

Afin d'offrir une meilleure sécurité à sa clientèle croissante, PSA a ajouté le service gratuit « SecureScan » en 2019. Ce service d'imagerie consiste à numériser le recto et le verso des articles PSA à l'aide de scanners haute résolution et à mettre ces images à disposition sur le site web de PSA. Actuellement, ce service gratuit est accessible à tous les clients, quel que soit leur niveau de service : Économique, Standard, Express, Super Express, Accès direct et Premium.

Pour le moment, PSA numérise uniquement les cartes, les tickets et les paquets, et les télécharge sur son site de Cert Verification en ligne (www.PSAcard.com/cert). Ce service est extrêmement utile pour les collectionneurs souhaitant vérifier les détails d'un article, notamment son numéro de certification, avant de l'acheter. SecureScan fournit aux collectionneurs des images de haute qualité à utiliser dans le Set Registry PSA ainsi que pour leurs archives, y compris à des fins d'assurance. Les clients doivent télécharger les images directement depuis la page de Cert Verification. PSA n'accepte aucune image provenant des clients pour le téléchargement sur cette page ; l'élément doit être en interne et photographié par PSA pour pouvoir être téléchargé.

Lorsque vous serez prêt(e) à soumettre vos articles, vous devrez remplir un formulaire de soumission via le Submission Center en ligne. Une fois le formulaire rempli, veuillez envoyer le ou les articles accompagnés de votre ou vos formulaires directement à PSA. Pour déterminer l'adresse d'expédition appropriée, veuillez vous référer à l'« Étape 4 » du Submission Center. Veuillez noter que si vous êtes membre du Collector's Club, vous bénéficierez de notre Collectors Club Value Pricing (indiqués dans notre grille tarifaire des services PSA) et de nos offres spéciales trimestrielles de Grading (disponibles sur la page Offres spéciales du Collectors Club).

Vous pouvez également nous soumettre vos articles lors d'un salon professionnel, où nous aurons un stand pour les réceptionner. Le calendrier des salons, toujours disponible en ligne, est régulièrement mis à jour et indique également les services que nous proposons à chaque événement.

Veuillez noter que si votre article ne satisfait pas à nos exigences de sélection, les frais resteront dus. De plus, avant de soumettre des articles à PSA pour encapsulation, nous vous recommandons de consulter ici la liste la plus récente des articles classés par PSA et nos tailles de supports disponibles.

Chaque Service Level, taille de Holder et type de Submission nécessite un formulaire et des frais spécifiques. Vous pouvez expédier tous vos articles dans le même colis, mais ils vous seront retournés séparément. Générez une étiquette d'emballage avec identifiant pour Submission multiples depuis votre tableau de bord du Submission Center en ligne. Si les articles sont difficiles à récupérer, mal emballés ou endommagés pendant le transport, votre colis pourrait être refusé.

PSA corrige gratuitement les Label erronés. Veuillez soumettre une demande de correction d'étiquette via le Centre de demandes client, en joignant des photos du recto et du verso. Si l'erreur d'étiquetage est confirmée, PSA vous enverra par courriel une étiquette de retour prépayée (valable 30 jours). Si aucune erreur n'est constatée, les frais de retour sont à votre charge. Si votre commande est en cours de traitement, vous recevrez un courriel de confirmation vous invitant à signaler toute erreur avant sa finalisation.

Que les commandes soient regroupées en une seule adresse ou réparties entre plusieurs, les frais d'expédition restent les mêmes. Le tarif est déterminé par le nombre total de cartes et leur valeur déclarée, et non par leur destination finale. Un seul envoi, un seul forfait d'expédition.

PSA garantit que toutes les cartes qui lui sont soumises seront évaluées conformément à ses normes et procédures d'évaluation. Si PSA conclut que la carte en question ne mérite plus l'évaluation PSA attribuée ou ne satisfait pas à ses critères d'authenticité, PSA pourra soit : 1) racheter la carte à son expéditeur à sa valeur marchande actuelle si elle ne peut plus recevoir de note chiffrée selon ses normes, soit 2) rembourser la différence de valeur entre la note PSA initiale et la note PSA actuelle si cette dernière a été abaissée. Dans ce cas, la carte sera également restituée au client, accompagnée du remboursement. Des restrictions s'appliquent. Consultez la Garantie financière PSA d'évaluation et d'authenticité pour plus de détails.

« Inviolable » signifie que toute tentative d'effraction laissera des traces indiquant que le boîtier a été compromis. Ces traces peuvent se manifester de différentes manières. Depuis 1991, PSA utilise un boîtier inviolable pour encapsuler des objets de collection tels que des cartes à collectionner, des billets, des autographes, etc. Cliquez ici pour plus d'informations sur le PSA Holder.

Le Programme PSA Dealer est destiné aux clients de PSA qui souhaitent obtenir une licence leur permettant : (i) d’utiliser les marques de commerce et de service PSA, (ii) de faire de la publicité avec PSA, (iii) d’agir en tant que représentant de PSA pour la réception de cartes du public en vue de leur évaluation par PSA, (iv) de percevoir les frais d’évaluation facturés par PSA et/ou (v) de participer au Programme de prix préférentiels de PSA.

Les clients souhaitant rejoindre le programme PSA Dealer doivent remplir un formulaire de candidature, qui comprend une vérification formelle de leurs antécédents. Cette étape constitue la première phase du processus d’examen des candidatures. Pour déterminer l’admissibilité, PSA accordera une grande importance à la capacité du candidat à satisfaire aux exigences de base et aux résultats de la vérification des antécédents. Fournir des détails précis concernant vos candidatures antérieures, vos publicités, vos ventes de produits PSA et votre soutien aux services PSA en général nous aidera à étudier votre dossier. Si vous souhaitez candidater au programme, veuillez consulter la page des ventes PSA et remplir le formulaire « Contacter le service commercial ». Remarque : Toute entité ou personne qui 1) a été condamnée pour un crime grave au cours des cinq dernières années, ou dont les principaux employés ont été condamnés pour un crime grave, 2) a dépensé moins de 25 000 € par an, ou 3) ne répond pas aux normes PSA en matière d'honnêteté, d'intégrité, de responsabilité financière et de réputation générale est disqualifiée de toute considération ultérieure pour le programme PSA Dealer.

Il peut être frustrant de constater une divergence d'opinions concernant l'état d'un objet. Toutefois, il est important de noter que votre objet est examiné par au moins deux évaluateurs professionnels qui doivent s'accorder sur une évaluation. Bien que leur avis puisse différer de votre perception personnelle, sachez que des divergences d'opinion sont possibles pour déterminer la qualité d'un objet. PSA s'engage à fournir un avis impartial et objectif afin que ses clients (acheteurs, vendeurs ou collectionneurs) reçoivent l'estimation la plus précise possible. Veuillez consulter les critères d'évaluation de PSA, disponibles en ligne, pour comprendre les raisons qui ont motivé l'évaluation de l'objet. Si vous n'êtes toujours pas d'accord avec le résultat, vous pouvez soumettre l'objet à une nouvelle évaluation. Ce service est payant et les frais d'évaluation et d'expédition seront à votre charge. PSA peut réexaminer toute carte qui, selon vous, mérite une note différente. Pour utiliser notre service de révision, veuillez remplir un formulaire de soumission via le Submission Center en ligne et sélectionner « Révision » comme type de Submission. Choisissez ensuite le Service Level approprié.

Un « Qualificatif » est un terme utilisé lorsqu’un élément remplit tous les critères d’une note particulière, mais présente un défaut significatif. Il existe six Qualificatifs PSA : deux sont obligatoires et quatre sont facultatifs. Critères d'évaluation obligatoires MK (Marques) : Toute carte présentant des inscriptions, des marques d'encre, de crayon, etc., ou toute trace d'écriture, sera désignée « MK ». MC (Défaut de découpe) : Toute carte présentant une découpe atypique pour cette émission, pouvant entraîner la suppression de portions de la carte ou la visibilité de plusieurs cartes, sera désignée « MC ». Critères d'évaluation optionnels OC (Décentrage) : Les cartes décentrées seront désignées « OC » ou recevront une note numérique reflétant le centrage minimal autorisé. ST (Taches) : Les cartes tachées seront désignées « ST » ou recevront une note numérique reflétant le degré maximal de tache autorisé. PD (Défaut d'impression) : Les cartes présentant des défauts d'impression seront désignées « PD » ou recevront une note numérique reflétant le degré minimal de défaut d'impression autorisé. OF (Flou) : Les cartes floues ou mal alignées seront désignées « OF » ou recevront une évaluation numérique reflétant le degré maximal de tache autorisé. Critères minimaux de mise au point requis pour la notation La mention « Non évalué » est utilisée lorsqu'un article ne peut être évalué par PSA pour diverses raisons. Par exemple, PSA n'évalue pas les articles présentant des traces de rognage (N1), de restauration (N2), de recoloration (N3), d'authenticité douteuse (N4), de modification du stock (N5) ou de nettoyage (N7). Si PSA refuse un article pour l'une de ces raisons, celui-ci sera retourné non encapsulé. Toutefois, le prix total de l'évaluation reste dû, car la décision de refuser une carte nécessite un examen par les experts en authentification et en évaluation de PSA. PSA n'évalue pas non plus les articles qui ne respectent pas la taille minimale requise (N6), qui ont été mal coupés par le fabricant (N8) ou les articles que nous n'évaluons pas, car il s'agit d'une édition rare ou qu'ils ne rentrent pas dans nos supports (N9). Les articles ayant obtenu les résultats N6, N8 ou N9 ne seront pas facturés pour l'évaluation. Pour plus d'informations, veuillez consulter les normes PSA Grading disponibles en ligne.

Les nouveaux supports seront utilisés pour les cartes dont le papier est compris entre 25 et 40 points. Les cartes de plus de 40 points seront placées dans nos pochettes pour cartes épaisses.

Le Mylar n'est pas utilisé pour les cartes épaisses insérées dans les nouveaux porte-cartes, légèrement plus fins. En général, le Mylar n'est utilisé que lorsque cela est nécessaire pour protéger un objet, par exemple pour les objets de forme irrégulière et les découpes.

PSA a récemment constaté que même des cartes d'une même série et d'une même variante peuvent avoir des épaisseurs différentes. Il est donc possible de recevoir la même carte ou la même variante dans deux étuis de tailles différentes.

Les experts de PSA détermineront la taille de support la plus adaptée à chaque carte soumise à l'évaluation. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les demandes concernant la taille des supports.

Veuillez noter que le délai de traitement estimé n'est pas garanti et dépend du service choisi. Pour les services PSA, vous pouvez consulter les délais de traitement actuels sur la page « Tarifs ». Ces estimations correspondent au délai de traitement moyen des commandes récemment traitées. Veuillez vous connecter à votre compte sur PSAcard.com pour consulter le statut de votre commande. Des mises à jour par e-mail vous seront également envoyées : lorsque la commande est prise en charge, lorsque les descriptions des étiquettes sont prêtes pour examen, lorsque les évaluations sont disponibles et enfin, lorsque la commande est expédiée. Pour les services ADN, veuillez consulter le formulaire de demande pour connaître le délai de traitement estimé, car celui-ci peut varier d'un service à l'autre. Une fois la commande prise en charge, le délai de traitement estimé commence. Votre compte sur PSAcard.com sera mis à jour avec le résultat de l'authentification et de l'évaluation (le cas échéant). Le délai de traitement étant estimé en jours ouvrés, veuillez patienter 3 à 7 jours ouvrés avant de contacter le service client concernant une commande en retard.

Les frais d'expédition aller-retour sont à votre charge. Vous pouvez calculer les frais de retour en consultant la page « Frais de retour » en ligne. Pour des informations détaillées sur l'emballage et l'expédition de vos articles, veuillez consulter la page « Consignes d'emballage » sur notre site web. Veillez à emballer les articles de manière à éviter tout risque de dommage pendant le transport ou lors de leur déballage. Notez que si l'article est difficilement accessible, mal emballé ou endommagé pendant le transport, votre colis pourra être refusé.

PSA fait appel à plusieurs transporteurs en fonction de divers facteurs. La signature du destinataire est requise à la livraison. Une fois expédié, un colis ne peut être ni modifié ni redirigé. Veuillez noter que les transporteurs utilisés par PSA sont susceptibles d’évoluer. Tous les colis sont expédiés assurés par PSA et nécessitent une signature à la livraison.

Vous serez facturé(e) une fois votre soumission complète et prête à vous être renvoyée.

Sur la page de révision, vous pouvez modifier les niveaux de service pour chaque élément ou pour l’ensemble de la soumission.

Oui. Il vous suffit d'accéder à votre tableau de bord et de sélectionner « Soumettre » pour effectuer une Submission classique.

Le processus de Submission assistée attribue automatiquement un niveau de service en fonction de la valeur estimée de votre carte.

Non. Actuellement, seule la Submission classique vous permet de modifier la couverture.

Les étiquettes prépayées sont actuellement disponibles pour les envois avec un seul niveau de service. D'autres options seront bientôt disponibles.

La Submission assistée génère plusieurs commandes si vous soumettez une demande à différents niveaux de service. Toutes les commandes partagent le même ID Label de soumission.

Non. Après validation de votre commande, vous recevrez une étiquette d’expédition avec code-barres. Suivez les instructions pour empiler les formulaires et y insérer les documents requis.

Non. Si plusieurs commandes de services sont passées, chaque commande est traitée séparément et sera retournée dans un envoi distinct.

Il s'agit d'une estimation générée par PSA, basée sur les données de ventes historiques et les résultats de notation attendus. Par exemple, les cartes modernes sont souvent mieux évaluées que les cartes anciennes. Utilisez cette estimation comme référence ; vérifiez toujours la valeur vous-même afin de choisir votre assurance et votre niveau de service.

L'authentification à deux facteurs est conçue pour sécuriser votre compte. En ajoutant une deuxième méthode de sécurité, en plus de votre mot de passe, vous vous assurez d'être la seule personne à pouvoir y accéder. Pour activer l'authentification à deux facteurs, rendez-vous sur la page « Connexion et sécurité » de votre compte et sélectionnez « Commencer ». Si vous n'avez pas encore vérifié de numéro de téléphone, vous recevrez un code par e-mail. Ensuite, ajoutez votre numéro de téléphone ; nous vous enverrons un code de confirmation par SMS. Une fois la vérification effectuée, vous pourrez modifier vos paramètres d'authentification. Remarque : vous ne pouvez pas utiliser le même numéro de téléphone pour plusieurs comptes.

Non. Vous pouvez choisir d'utiliser ou non l'authentification à deux facteurs pour vous connecter à votre compte. Pour modifier vos paramètres, rendez-vous sur la page « Connexion et sécurité » et sélectionnez vos préférences concernant l'authentification.

Vous pouvez facilement vérifier un article certifié PSA dans l'application PSA de deux manières :

Scanner le Label :

• Ouvrez l'application PSA et appuyez sur « Scanner une carte ».

• Utilisez l'appareil photo de votre téléphone pour scanner l'étiquette PSA ou le code QR figurant sur la carte de certification.

• L'application affichera instantanément les détails de la certification.

Recherche textuelle :

• Ouvrez l'application PSA, puis, dans l'onglet « Accueil », appuyez sur le bouton « Recherche textuelle ».

• Saisissez l'identifiant de certification (le numéro unique figurant sur votre étiquette de certification PSA).

• Consultez les détails complets de la certification.

L'application vous permet de soumettre des cartes à collectionner pour évaluation, y compris les cartes de taille standard, les cartes Tallboy, le service Dual (évaluation avec authentification d'autographe) et les cartes surdimensionnées (Supersized, T3 et Jumbo). Pour tous les autres types de soumission (Review, Crossover et Reholder), veuillez utiliser le site web PSA.

Pour le moment, l'application PSA sélectionne automatiquement le transporteur offrant la meilleure protection et répondant aux exigences de signature. Veuillez utiliser le site web de PSA pour choisir un autre transporteur.

Oui ! Les brouillons de Submission seront transférés de l'application PSA vers le site web PSA.

Pas pour le moment. Veuillez le soumettre sur le site web de PSA pour utiliser vos bons.

Pour le moment, non, mais restez à l'affût des prochaines mises à jour.

Les outils de numérisation et de recherche de cartes de l'application PSA permettent aux utilisateurs de scanner leurs cartes à collectionner afin de les identifier instantanément et d'accéder à des données essentielles telles que leur valeur estimée selon la norme PSA, les rapports de population, l'historique des ventes récentes et les annonces eBay en direct.

L'outil est conçu pour toutes les cartes à collectionner, mais il est optimisé pour celles déjà notées par PSA. Si une carte n'est pas reconnue, il se peut qu'elle ne soit pas encore dans la base de données de PSA ou que vous soyez le premier à la soumettre.

Limitations :

• Absence de données de prix brutes/non évaluées : le lancement initial n'inclut pas d'estimations ni d'historique des ventes pour les cartes non évaluées.

• Limitation à la base de données de PSA : l'outil peut ne pas reconnaître les cartes rares ou récemment sorties qui ne sont pas encore dans le système de PSA.

• Certaines cartes rares peuvent avoir des données incomplètes : les cartes peu évaluées ou ayant un historique des ventes limité peuvent ne pas disposer d'un historique de prix complet.

• Malgré ces limitations, PSA s'engage à améliorer continuellement sa base de données et l'expérience d'analyse.

Oui, mais uniquement pour les évaluations disposant de données de ventes historiques suffisantes. Veuillez noter que certaines cartes moins courantes ou rarement notées peuvent ne pas avoir de données de valeur complètes.

Oui ! Vous pouvez effectuer une recherche par texte en saisissant les informations d’une carte pour consulter sa valeur certifiée PSA, les rapports de population et l’historique des ventes.

Comment effectuer une recherche par texte :

Étape 1 : Ouvrez l’application PSA et appuyez sur l’icône « Recherche par texte » sur la page d’accueil. Vous pouvez également accéder à la barre de recherche après avoir scanné un article.

Étape 2 : Saisissez les informations de la carte dans la barre de recherche en bas de l’écran.

Étape 3 : Sélectionnez la carte correspondant à votre recherche.

Oui ! Une fois la carte scannée et la correspondance sélectionnée, les utilisateurs peuvent l'ajouter facilement à leur panier de soumission pour évaluation PSA.

Si votre carte n'est pas identifiée, assurez-vous d'avoir un bon éclairage et une image nette, et utilisez un fond contrasté pour une meilleure précision. Si la numérisation ne fonctionne pas, essayez une recherche manuelle. Si le problème persiste, sachez que PSA met régulièrement à jour sa base de données et apprécie vos commentaires. Si vous souhaitez soumettre une carte pour évaluation et que vous ne la trouvez pas via le scanner ou la recherche textuelle : Étape 1 : Cliquez sur « Ajouter manuellement » au-dessus de la barre de recherche. Étape 2 : Saisissez les informations de la carte pour poursuivre votre soumission.

Un courriel de confirmation vous sera envoyé peu après la validation de votre commande auprès du Submission Center en ligne. Ce courriel contiendra : un code QR pour l'étiquette d'expédition et un lien pour l'imprimer chez vous. En cas de problème, veuillez contacter le service client de PSA à l'adresse [email protected]. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux ! Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre étiquette, veuillez contacter le service client de PSA à l'adresse [email protected]. Si aucune étiquette d'expédition n'a été générée, vous ne serez pas facturé pour les frais d'expédition.

Vous serez facturé lorsque le transporteur scannera votre colis, et non au moment de votre commande.

Non, une étiquette d'expédition prépayée ne peut être utilisée que pour l'article auquel elle est associée.

Votre étiquette d'expédition est valable 30 jours après la validation de votre commande. Si le service de livraison ne reçoit pas votre colis dans ce délai, votre commande PSA sera annulée et vous devrez en effectuer une nouvelle. Les étiquettes d'expédition non utilisées ne seront pas facturées.

Non. Il incombe aux clients d'assurer leurs colis lors de l'expédition de leurs articles à PSA. PSA décline toute responsabilité quant à l'état, aux dommages survenus pendant le transport ou à la perte éventuelle des articles durant l'acheminement vers PSA. Pour protéger votre colis lors de son expédition vers PSA, vous pouvez souscrire une assurance auprès de votre assureur préféré. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section 5 des Conditions générales de Grading de PSA.

Non. Les clients peuvent souscrire une assurance transport auprès d’un agent ou d’un courtier d’assurance afin de bénéficier d’une protection jusqu’à votre domicile, d’une couverture pour les pertes indépendantes de la volonté du service de livraison, d’un remplacement express des marchandises et du remboursement des frais de port.

Le numéro de suivi figure sur l’étiquette d’expédition. Vous recevrez également un courriel de confirmation de statut.

Suivez les étapes de ce guide d’emballage de PSA pour faciliter et optimiser votre envoi à PSA.

Vous recevrez un courriel de confirmation de livraison ainsi qu’une notification de suivi de commande.

Oui, vous serez automatiquement inscrit(e) pour recevoir des mises à jour par courriel concernant le suivi de votre colis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour vous réinscrire, rendez-vous sur la page de suivi et mettez à jour vos préférences. Veuillez noter que vous devrez saisir un numéro de suivi pour vous réinscrire.

Nous tenterons à nouveau de débiter votre moyen de paiement conformément à nos procédures habituelles. Si le paiement échoue toujours, nous pourrions vous contacter afin de vous proposer un autre moyen de paiement. Votre commande pourrait être mise en attente et retardée jusqu'à réception du paiement.

« Commande reçue » signifie que PSA a bien reçu votre colis, tandis que « Préparation de la commande » signifie que PSA a scanné le code-barres de votre colis. PSA décline toute responsabilité concernant un article tant que la « Préparation de la commande » n'est pas atteinte. Ce point de contrôle déclenche également le délai de livraison estimé.

De nombreux défauts affectent la qualité des cartes et nuisent à leur classement. Les Grader Notes détaillent les défauts identifiés par les experts de PSA lors du processus d'évaluation. Les principales catégories (coins, bords, surface, centrage) sont expliquées et précisées afin de justifier l'évaluation attribuée.

Dès le lancement, les Grader Notes sont incluses sans frais supplémentaires pour les commandes de cartes à collectionner (évaluation, service de crossover, service d'évaluation) soumises au niveau de service Express et supérieur. Lors de votre recherche de services PSA, repérez l'icône « Grader Notes » pour vérifier l'admissibilité. Veuillez noter que les soumissions au service Dual Service ne donnent droit qu'à une évaluation de la carte elle-même (et non de l'autographe). Les soumissions au service Reholder et les autographes uniquement ne sont actuellement pas admissibles. PSA travaille à l'extension de cette nouvelle fonctionnalité.

Les Grader Notes sont incluses sans frais supplémentaires pour les travaux admissibles.

Les notes sont consultables une fois les évaluations disponibles. Rendez-vous dans la section « Mes commandes » de votre compte PSA, recherchez l’onglet « Grader Notes » et sélectionnez les catégories dans les menus déroulants pour afficher la description des défauts (le cas échéant).

Les Grader Notes ne s’appliquent pas aux cas suivants :

• Éléments ayant reçu la note PSA 10.

• Éléments pour lesquels aucune évaluation n’a été attribuée.

• Éléments soumis à des niveaux de service non admissibles.

• Éléments soumis pour révision et dont l'évaluation dépasse la note initiale.

L’ajout de Grader Notes est à la discrétion de ce dernier et ne peut être demandé pendant ou après l’authentification PSA.

Actuellement, il n'est pas possible d'ajouter des Grader Notes aux commandes passées en service inférieur au niveau Express.

Lors de la soumission de ces articles, vous devrez également indiquer une Max Insured Value. Nous comprenons que vous ne connaîtrez pas la Value réelle de l'article avant son authentification. C'est pourquoi nous vous demandons de formuler une estimation réaliste et éclairée, basée sur vos propres recherches, en gardant à l'esprit que la Max Insured Value sert à des fins d'assurance. Les articles dont la valeur assurée maximale est de 1000 € ou plus sont soumis à des frais supplémentaires, en sus du prix de l'authentification. Les services Premium 10 et Centre de recherche client requièrent la saisie d'une Max Insured Value par le client.

Avant de remplir le formulaire de soumission, vous devrez choisir un Service Level, déterminé par votre Max Insured Value. Il s'agit de votre estimation de la Value de l'article après son évaluation par PSA. Nous comprenons que vous ne connaîtrez pas la valeur réelle de l'article avant son évaluation. C'est pourquoi nous vous demandons d'établir une estimation réaliste et éclairée, basée sur vos propres recherches, en gardant à l'esprit que la Max Insured Value sert de plafond pour l'assurance transport et en cas de réclamation concernant l'article. Pour déterminer la Value de votre carte, nous vous recommandons de commencer par consulter le service Photograde Online de PSA afin d'obtenir une représentation visuelle générale de chaque note. Cela vous aidera à évaluer la qualité de votre carte. Sur la base de cette évaluation, nous vous conseillons ensuite de consulter différentes sources de prix pour déterminer la valeur estimée de votre article. Nous vous recommandons également de consulter diverses publications spécialisées, les prix de vente aux enchères et/ou de contacter un revendeur de votre région (Annuaire des Dealers) pour obtenir de l'aide supplémentaire. Il est important de prendre le temps d'estimer avec précision la Max Insured Value, d'utiliser les ressources disponibles et de suivre les étapes nécessaires. Cette Max Insured Value détermine :

1. la valeur maximale de l'article en cas de sinistre lié à cet article pendant son séjour chez PSA,

2. la valeur maximale de l'article pour l'assurance transport, et

3. le Service Level approprié et son prix.

Une fois la valeur maximale assurée déterminée, veuillez consulter le formulaire de soumission ou la grille tarifaire des services PSA pour choisir le Service Level auquel votre article est éligible, en fonction de cette Value. Le prix indiqué correspond au montant à payer par article. Notez que si vous souhaitez un délai de traitement plus rapide, vous pouvez sélectionner un Service Level supérieur à la Max Insured Value de votre article.

Si PSA détermine, à sa seule discrétion et à n’importe quel moment du processus, que la Max Insured Value soumise est sous-estimée par rapport à la valeur marchande de l’article, PSA se réserve le droit de la refuser. En cas de refus, PSA peut exiger le paiement du Service Level exact pour que l’authentification et l’évaluation de l’article soient menées à bien. Si vous refusez ou êtes dans l’incapacité de payer ce Service Level, PSA vous retournera l’article non traité à vos frais, et vous serez facturé du Service Level auquel vous l’avez soumis. La sous-estimation de la Max Insured Value par PSA n’affectera que le coût du Service Level ; elle ne modifiera pas la Max Insured Value prise en compte pour le calcul de la valeur maximale de l’article dans le cadre d’une réclamation ou pour l’assurance transport.

PSA étant une société tierce d'authentification et de grading, nous n'effectuons aucune évaluation. Par conséquent, nous vous demandons d'établir une estimation réaliste et éclairée, basée sur vos propres recherches, en gardant à l'esprit que la Max Insured Value sert également à des fins d'assurance. Pour déterminer la valeur de votre objet, vous pouvez consulter le Guide des prix PSA, qui est un guide complet des prix des objets de collection certifiés PSA et PSA/DNA. Vous pouvez également vous référer à d'autres publications spécialisées, aux prix de vente aux enchères et/ou contacter un PSA Dealer pour obtenir de l'aide. Si, d'après notre évaluation, l'objet vaut nettement plus que sa Max Insured Value, nous vous contacterons pour vous demander de régler la différence de prix (frais de service, supplément pour objet et frais d'expédition), qui sont ajustés pour assurer et manipuler correctement votre ou vos objets.